Déploiement du Lean Management à l’Eau France chez Veolia : retours sur 3 projets emblématiques

L’Eau France met en oeuvre le Lean Management au sein de ses différentes activités et filières.
Abylon accompagne le déploiement local de cette méthodologie opérationnelle dans des projets variés.
Découvrez trois projets menés par Abylon aux côtés des équipes de l’Eau France et les résultats obtenus.

Accompagnement de la direction achats et approvisionnements région Sud-Ouest 

Objectifs

• Accompagner la Direction des opérations de  l’Eau France dans le déploiement du Lean au sein de sa filière achats et approvisionnements
• Faire monter en compétences les équipes locales sur la pratique des outils du Lean
• Améliorer la performance du service pour réduire de 30% le nombre d’anomalies liées aux demandes d’achats

Résultats obtenus

• Mise en oeuvre  d’un rituel d’équipe quotidien (15 min) et 2h de résolution de problème par semaine
• Réduction des anomalies de 38%
• Mise en place de sessions de formation auprès des demandeurs achats pour traiter leurs irritants (2 à 3 par mois)

Actions menées

1. Préparation
   Impliquer l’équipe managériale dans la démarche
   Définir et challenger les enjeux et objectifs (opérationnels et économiques)
2. Diagnostic
   Formaliser une analyse chiffrée de la situation actuelle (plan de collecte de données)
   Identifier les problématiques, les gaspillages et la non valeur ajoutée (gembas)
   Établir le contrat entre le sponsor et l’équipe (charte projet)
3. Atelier
   Former l’équipe locale à la pratique des outils du Lean (PDCA : Plan Do Check Act, standards, VOC : Voix du client, performance, management visuel, etc.)
4. Implémentation
   Mettre en oeuvre un Management visuel et les rituels d’équipe
   Déclencher de la résolution de problème et impliquer les équipes dans la mise en place des actions d’amélioration
   Réaliser les bilans équipe et sponsor : vérifier les résultats et les gains obtenus
5. Ancrage
   S’assurer de l’autonomisation des équipes locales à poursuivre les gestes du Lean
   Ancrer les rituels d’équipe avec le management
   Pérenniser la mesure et rendre visible la performance des équipes

Accompagnement au déploiement du Lean Management chez Majikan 

Objectifs

• Réaliser et assurer le suivi du plan de diffusion et d’ancrage de la transformation Lean en se concentrant sur l’acculturation des équipes et la résolution de problèmes
• Appuyer l’équipe Lean Majikan dans leurs actions (Kaizen office, aide à la montée en compétence des coordinateurs)
• Participer à l’animation quotidienne de résolution de problèmes

Résultats obtenus

• Le management visuel et son animation sont effectives dans 100% des équipes
• 40% des ordonnanceurs ont eu une session de formation au Lean (méthode One)
• Majikan est devenue une vitrine du Lean pour l’organisation de l’Eau France

Actions menées

• Animation de sessions de découverte du Lean management
• Elaboration, mise en place et animation de supports de suivi d’activité visant à atteindre les objectifs
• Rédaction de standards et de PDCA avec les équipes
• Animation d’ateliers de revue des activités et de définition des chantiers pour 2024

Accompagnement de RUNEO dans le lancement de sa démarche Lean 

Objectifs

• Sécuriser l’adoption de la culture Lean au sein du périmètre de la société RUNEO
• Embarquer et engager l’ensemble de la ligne managériale dans les pratiques du manager Lean
• Accompagner une équipe pilote dans l’adoption des outils et des réflexes du Lean management
• Pérenniser les apprentissages et rendre le dispositif autonome

Résultats obtenus

• OBEYA du CoDir alignée avec la direction nationale et adaptée aux enjeux locaux
• Mobilisation et accompagnement du dirigeant de la société pour un Gemba-Walk “processus et sécurité” sur l’équipe pilote
• Mise en oeuvre d’une démarche d’amélioration continue au travers d’un rituel hebdomadaire de résolution de problèmes
• Amélioration des engagements contractuels 

Actions menées

Engagement de la ligne managériale :

• Sensibilisation Lean Management à destination du CoDir élargi
• Construction de l’Obeya du CoDir : Ajustement de la démarche nationale au contexte de RUNEO, animation des ateliers de construction de l’Obeya, appui méthodologique pour la mise en route

Accompagnement de l’équipe pilote dans l’adoption des outils et des réflexes Lean :

• Accompagnement de la Directrice Lean Locale sur la phase de diagnostic et co-animation des ateliers de sensibilisation
• Appui méthodologique à la mise en place des pratiques du Lean : mise en place du management visuel, application à la résolution de problèmes
• Appui méthodologique de la ligne managériale directe de l’équipe dans l’appropriation des gestes du manager lean : Challenge, Gemba-Walks, Résolution de problèmes

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