
Études de cas
Relation citoyen
Comment faire de la gestion de la relation citoyen un différenciant de votre territoire ?
La relation citoyen est un levier majeur de l’attractivité de votre territoire. La concertation citoyenne devient un incontournable dans la construction de la collectivité. Dans ces conditions, l’accompagnement des agents constitue un facteur clé de réussite pour transformer la relation usager et offrir un service différencié à chaque étape du parcours citoyen.
« 98% des collectivités voient la Relation Citoyen comme un sujet stratégique. »
Panorama Edeal (2017)
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