Objectifs
Déploiement à l’échelle nationale du nouveau système d’information consommateurs et des processus associés
Actions menées
– Accompagnement au pilotage du programme : cadrage du programme, mise en place des instances de pilotage à tous les niveaux (du stratégique niveau Comex à l’opérationnel en comité de coordination), structuration et pilotage du portefeuille de projets au sein du programme, PMO du programme
– Contribution aux projets visant à mettre en place l’environnement applicatif commun à l’ancien et au nouveau sytème d’information consommateurs pour limiter la bascule au coeur de facturation, notamment sur les enjeux de conduite du changement
– Contribution aux projets de bascule du SI consommateurs, en prenant en charge le pilotage de différents chantiers (enjeux front-office, opération), à l’interface entre le projet de bascule, les métiers et l’IT
– Cadrage et mise en place d’une nouvelle gouvernance autour du nouveau système d’information : mise en place et pilotage des nouvelles instances de gouvernance, consolidation et suivi du backlog d’évolutions de l’outil, mise en place d’un processus rigoureux et simplifié d’octroi des habilitations via l’implémentation de profils standards
Durée de la mission : 5 ans (mission en cours)
Client : Veolia Eau France
Résultats
– Tenue du planning et des coûts du programme en accord avec le plan de déploiement
– Environnement applicatif commun ancien / nouveau système fortement avancé
– 2 territoires pilotes basculés sur le nouveau système d’information avec un degré de maîtrise et d’industrialisation de plus en plus avancé
– Mise sous contrôle du backlog d’évolutions du nouveau système d’information et réduction de la durée de la recette métier pour une mise en production mensuelle