{"id":1823,"date":"2020-11-26T15:49:22","date_gmt":"2020-11-26T14:49:22","guid":{"rendered":"https:\/\/abylon-conseil.com\/?p=1823"},"modified":"2023-11-09T15:21:26","modified_gmt":"2023-11-09T14:21:26","slug":"bonnes-pratiques-gouvernance-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/abylon-conseil.com\/abylon-test\/bonnes-pratiques-gouvernance-numerique\/","title":{"rendered":"Les bonnes pratiques de la gouvernance du num\u00e9rique : la check-list d\u2019Abylon"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffc107;\"><strong>Mobilit\u00e9, gestion des flux, environnement, d\u00e9veloppement \u00e9conomique, inclusion sociale, am\u00e9nagement urbain\u2026 : le num\u00e9rique irrigue aujourd\u2019hui tous les services publics territoriaux. C\u2019est un facteur important de transformation des territoires qui fait \u00e9voluer la relation entre les collectivit\u00e9s territoriales et leurs usagers. Les collectivit\u00e9s ne peuvent pas ignorer ce mouvement et se doivent d&rsquo;investir ces sujets. En jeu : le d\u00e9veloppement d\u2019infrastructures, d\u2019usages et de services innovants sur le territoire. Pourtant, le num\u00e9rique n\u2019est pas une fin en soi. C\u2019est un outil qui peut \u00eatre mobilis\u00e9 pour mieux comprendre les attentes des citoyens, faciliter leurs d\u00e9marches, innover pour simplifier le quotidien des porteurs de projet ou des agents de la collectivit\u00e9\u2026 Les applications sont infinies. Cependant, un territoire ne pourra tirer pleinement avantage du num\u00e9rique qu\u2019en s\u2019appuyant sur une gouvernance forte et appuy\u00e9e de celui-ci. Zoom sur les bonnes pratiques du num\u00e9rique territorial selon Abylon.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffc107;\"><strong>Bonne pratique n\u00b01 : adopter une organisation sp\u00e9cifique<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Le num\u00e9rique constitue une question transversale en cela qu\u2019il modifie l\u2019activit\u00e9 des diff\u00e9rents services des collectivit\u00e9s. Penser le management du num\u00e9rique, c\u2019est construire une organisation capable de <strong>piloter la transformation num\u00e9rique<\/strong> pour relever les trois d\u00e9fis majeurs qu\u2019elle pose : la gouvernance, le d\u00e9veloppement des infrastructures du num\u00e9rique, la <a href=\"https:\/\/abylon-conseil.com\/comment-securiser-les-donnees-des-citoyens\/\"c<span style=\"font-weight: 400; color: #ffc107;\"><strong>gestion des donn\u00e9es<\/strong><\/span><\/a>. Chez Abylon, nous pensons que ce management est n\u00e9cessairement transverse et qu\u2019il doit s\u2019appuyer sur des interlocuteurs identifi\u00e9s par l\u2019ensemble des agents, par exemple :<\/p>\n<ul>\n<li>Un \u00e9lu en charge du num\u00e9rique au sein de l\u2019ex\u00e9cutif de la collectivit\u00e9<\/li>\n<li>Un coordinateur technique en charge du num\u00e9rique et de l\u2019int\u00e9gration num\u00e9rique dont le r\u00f4le est d\u2019embarquer l\u2019ensemble des agents dans les nouveaux usages et d\u2019assurer la synchronisation des projets en lien avec le num\u00e9rique<\/li>\n<li>Des entit\u00e9s sp\u00e9cialis\u00e9es sur certains sujets : ville intelligente, am\u00e9nagement du num\u00e9rique, protection des donn\u00e9es des citoyens et de la collectivit\u00e9\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffc107;\"><strong>Bonne pratique n\u00b02 : penser num\u00e9rique<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Le num\u00e9rique est un outil mais c\u2019est aussi une fa\u00e7on de penser et de travailler. Pour cette raison, il est souvent plus pertinent d\u2019int\u00e9grer le num\u00e9rique <strong>d\u00e8s la phase de conception d\u2019un projet ou d\u2019un service<\/strong>. Il s\u2019agit de \u201cpenser num\u00e9rique\u201d. En d\u2019autres termes, les outils num\u00e9riques doivent \u00eatre imagin\u00e9s dans une logique propre et non pas comme la simple duplication d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e des services existants. C\u2019est pourquoi, chez Abylon, nous nous interrogeons toujours pour d\u00e9terminer ce que le num\u00e9rique peut apporter \u00e0 la collectivit\u00e9 et \u00e0 ses usagers. Am\u00e9liorer la relation citoyen, simplifier les d\u00e9marches, faciliter la communication, faire des \u00e9conomies d\u2019\u00e9nergie\u2026 : en se posant la question de l\u2019apport du num\u00e9rique en amont des projets, il est possible d\u2019identifier les opportunit\u00e9s qu\u2019il peut offrir. Une d\u00e9marche constructive puisqu\u2019il est souvent plus ais\u00e9 de mettre en place des solutions num\u00e9riques quand elles sont int\u00e9gr\u00e9es au projet d\u00e8s sa conception.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffc107;\"><strong>Bonne pratique n\u00b03 : privil\u00e9gier une approche centr\u00e9e sur l\u2019usager\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p>En mati\u00e8re de num\u00e9rique, c\u2019est l\u2019usage qui se trouve au c\u0153ur de la construction de nouveaux outils ou services. Il s\u2019agit avant toute chose de comprendre l\u2019usager pour lui proposer une solution pertinente et adapt\u00e9e. Encore faut-il conna\u00eetre ses besoins, ses envies, ses attentes. Chez Abylon, dans nos missions, nous mobilisons des <a href=\"https:\/\/abylon-conseil.com\/offres\/innovation\/\"><span style=\"font-weight: 400; color: #ffc107;\"><strong>m\u00e9thodes participatives et contributives d\u2019innovation ouverte<\/strong><\/span><\/a> comme le design thinking ou la co-construction. Ces m\u00e9thodes font \u00e9merger les besoins des diff\u00e9rentes parties prenantes pour tirer pleinement parti du num\u00e9rique. Ainsi, certaines collectivit\u00e9s territoriales d\u00e9veloppent des projets main dans la main avec leurs habitants. C\u2019est le cas de la M\u00e9tropole europ\u00e9enne de Lille (MEL), dont les actions en faveur du num\u00e9rique ont \u00e9t\u00e9 cibl\u00e9es sur diff\u00e9rents publics. Par exemple, la m\u00e9tropole a favoris\u00e9 la transformation num\u00e9rique pour les commer\u00e7ants du territoire avec le projet Enjoy-MEL. L\u2019application MELcome, destin\u00e9e au grand public, vise quant \u00e0 elle \u00e0 faciliter le quotidien des habitants en r\u00e9unissant toutes les informations pratiques relatives \u00e0 la collectivit\u00e9 : transports en temps r\u00e9el, \u00e9v\u00e9nements, agenda de la collectivit\u00e9\u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; color: #ffc107;\"><strong>Bonne pratique n\u00b04 : mettre en place un service public m\u00e9tropolitain des donn\u00e9es<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Pour les collectivit\u00e9s, le d\u00e9fi du num\u00e9rique est aussi celui de la gouvernance des donn\u00e9es. Il est possible d\u2019identifier trois niveaux de gouvernance compl\u00e9mentaires :<\/p>\n<ul>\n<li>Une <b>gouvernance politique<\/b> : les donn\u00e9es constituent un formidable outil d\u2019aide \u00e0 la prise de d\u00e9cisions. B\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un portage politique fort, par exemple avec une vice-pr\u00e9sidence en charge des donn\u00e9es, aide \u00e0 veiller \u00e0 la coh\u00e9rence des actions en mati\u00e8re de data, et \u00e0 les d\u00e9velopper.<\/li>\n<li>Une <b>gouvernance territoriale<\/b> : penser la donn\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du territoire, c\u2019est en faire un atout strat\u00e9gique pour son d\u00e9veloppement et sa transformation en territoire intelligent<\/li>\n<li>Une <b>gouvernance technique<\/b> : une infrastructure SI robuste et adapt\u00e9e pour mettre \u00e0 disposition des acteurs publics du territoire un catalogue de donn\u00e9es solide.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un service m\u00e9tropolitain des donn\u00e9es doit bien s\u00fbr r\u00e9pondre aux obligations r\u00e9glementaires des collectivit\u00e9s : CADA, OpenData, INSPIRE, etc. Cependant, il ne peut donner de la valeur aux informations collect\u00e9es qu\u2019\u00e0 la condition de reposer sur un r\u00e9f\u00e9rentiel partag\u00e9 \u00e0 toutes les politiques publiques men\u00e9es sur le territoire. On en revient \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une organisation transverse du management de la data.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mobilit\u00e9, gestion des flux, environnement, d\u00e9veloppement \u00e9conomique, inclusion sociale, am\u00e9nagement urbain\u2026 : le num\u00e9rique irrigue [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1825,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"Les bonnes pratiques de la gouvernance du num\u00e9rique : la check-list d\u2019Abylon","_seopress_titles_desc":"Le num\u00e9rique constitue une question transversale en cela qu\u2019il modifie l\u2019activit\u00e9 des diff\u00e9rents services des collectivit\u00e9s. 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