{"id":1648,"date":"2020-08-25T09:08:02","date_gmt":"2020-08-25T07:08:02","guid":{"rendered":"https:\/\/abylon-conseil.com\/?p=1648"},"modified":"2023-11-09T15:26:12","modified_gmt":"2023-11-09T14:26:12","slug":"transformation-digitale-outils-numeriques-concertation-publique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/abylon-conseil.com\/abylon-test\/transformation-digitale-outils-numeriques-concertation-publique\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0Cahiers de rentr\u00e9e\u00a0\u00bb &#8211; Transformation digitale : ce que le num\u00e9rique apporte \u00e0 la concertation publique"},"content":{"rendered":"<p><strong><span style=\"color: #ffc107;\">Abylon a conduit une \u00e9tude sur la d\u00e9mocratie participative et la concertation publique en partenariat avec <a style=\"color: #ffc107;\" href=\"https:\/\/www.lagazettedescommunes.com\/683657\/la-democratie-participative-locale-avance-a-pas-de-fourmi\/\">La Gazette des Communes<\/a>. Men\u00e9e aupr\u00e8s d\u2019un panel repr\u00e9sentatif de 1000 citoyens et pr\u00e8s de 450 \u00e9lus et agents des collectivit\u00e9s, cette analyse nous apporte des \u00e9l\u00e9ments pour mieux comprendre comment les collectivit\u00e9s mettent en place ces d\u00e9marches donnant la parole aux usagers de leur territoire.\u00a0\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #ffc107;\">Nous vous proposons de revenir sur la question des outils dont se saisissent les collectivit\u00e9s pour leurs d\u00e9marches participatives. Et d\u2019ouvrir quelques perspectives sur la fa\u00e7on de choisir le bon outil selon la concertation que l\u2019on souhaite mener.<\/span><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #ffc107;\"><b>Concertation th\u00e9matique ou sur un projet : choisir le bon outil<\/b><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En mati\u00e8re de concertation publique, choisir le bon outil est cl\u00e9 pour garantir la qualit\u00e9 de la participation. Il est possible de distinguer trois objectifs, pour lesquels les outils adapt\u00e9s diff\u00e8rent :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Associer les citoyens aux r\u00e9flexions concernant les politiques publiques<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour ces <\/span><b>d\u00e9marches cibl\u00e9es et ponctuelles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, une palette\u00a0 d\u2019outils en pr\u00e9sentiel (conf\u00e9rences, ateliers citoyens, expertise citoyenne) et num\u00e9riques (outils de vote, plateforme de consultation en ligne) sont adapt\u00e9s pour obtenir un avis citoyen construit. Et ce, m\u00eame si l\u2019enjeu est complexe. Ces outils pr\u00e9sentent l\u2019avantage de pouvoir \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9s rapidement.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Collaborer avec les habitants pour am\u00e9liorer le cadre de vie au quotidien <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Am\u00e9liorer le cadre de vie, soutenir la cr\u00e9ation de projets par les citoyens sont <\/span><b>des projets qui s\u2019inscrivent dans le long terme<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Les outils num\u00e9riques de signalisation (remont\u00e9e d\u2019information sur la propret\u00e9 des rues par exemple) ou de budget\/financement participatif sont tout \u00e0 fait ad\u00e9quats. Les citoyens participent activement aux projets de leur ville, la collectivit\u00e9 f\u00e9d\u00e8re et mobilise.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Des dispositifs en pr\u00e9sentiel contribuent au lancement ou \u00e0 l\u2019entretien de cette dynamique. On peut penser par exemple \u00e0 l\u2019organisation de hackathons pour faire \u00e9merger de nouveaux usages, de concours ou challenges pour stimuler la cr\u00e9ativit\u00e9 ou encore de barcamps pour mobiliser l\u2019intelligence collective.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>\u00c9laborer des services fond\u00e9s sur les attentes des usagers<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Construire de nouveaux projets en recueillant la parole des citoyens, leurs besoins, leurs attentes requiert des \u00e9changes en pr\u00e9sentiel. Ainsi, des ateliers collaboratifs ont vocation \u00e0 comprendre les contraintes et les attentes des citoyens par rapport \u00e0 un dispositif donn\u00e9. Les ateliers de co-design de service permettent quant \u00e0 eux de co-construire des prototypes de services r\u00e9pondant aux attentes des usagers.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #ffc107;\"><b>Le digital offre de nouvelles possibilit\u00e9s en mati\u00e8re de concertation publique et de d\u00e9mocratie participative<\/b><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si les dispositifs en pr\u00e9sentiel restent encore majoritaires (r\u00e9unions ou d\u00e9bats publics, conseils de quartier, conseils citoyens), on constate que les collectivit\u00e9s utilisent de plus en plus d\u2019outils num\u00e9riques pour demander leur avis aux citoyens. Plateformes en ligne, r\u00e9seaux sociaux, applications de signalement, chatbots\u2026 Ces outils sont utilis\u00e9s en compl\u00e9ment des rencontres traditionnelles. Au service du dialogue entre collectivit\u00e9s et citoyens, ils sont per\u00e7us positivement par les \u00e9lus et agents, mais \u00e9galement par les citoyens, pour 46% d\u2019entre eux.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Compte tenu de la diversification des outils, il est important pour les collectivit\u00e9s de choisir le dispositif adapt\u00e9 aux publics vis\u00e9s et aux moyens dont elle dispose (humains, temporels et financiers).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #ffc107;\"><b>Construire une d\u00e9marche de concertation globale : adapter l\u2019outil \u00e0 chaque \u00e9tape du projet\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chez Abylon, nous portons la conviction qu\u2019une d\u00e9marche de concertation globale se construit autour de diff\u00e9rents outils participatifs. \u00c0 chaque \u00e9tape du projet, des objectifs sp\u00e9cifiques demandent des outils de concertation et de participation adapt\u00e9s. Notre accompagnement vise \u00e0 co-construire avec les collectivit\u00e9s les temps forts de leurs d\u00e9marches de concertation en d\u00e9but de projet puis de les adapter en fonction des besoins identifi\u00e9s.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En particulier, nous travaillons pour et avec les collectivit\u00e9s territoriales dans le cadre de :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b><span style=\"color: #ffc107;\">Concertations avec les parties prenantes pour cadrer un projet <\/span><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: dans le cadre de vos projets, notre \u00e9quipe de consultants anime des r\u00e9unions, des ateliers participatifs et soutient les collectivit\u00e9s dans les d\u00e9marches de co-construction de projets<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #ffc107;\"><b>Consultations cibl\u00e9es aupr\u00e8s de panels de citoyens pour enrichir, tester et ajuster les propositions du projet<\/b><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> : nous mettons en place des ateliers participatifs, des bo\u00eetes \u00e0 id\u00e9es\u2026 pour enrichir, tester et am\u00e9liorer en continu des projets men\u00e9s par la collectivit\u00e9\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span style=\"color: #ffc107;\">Consultations \u00e9largies pour sonder l\u2019opinion des citoyens \u00e0 un moment pr\u00e9cis, tester des id\u00e9es ou valider des diagnostics <\/span><\/b>: nous vous accompagnons dans la mise en place de consultations ou plateformes en ligne, dans l\u2019organisation de sondages, dans l\u2019animation de r\u00e9unions, d\u00e9bats publics ou conf\u00e9rences de citoyens\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #ffc107;\"><b><i>Vous souhaitez mettre en place une concertation publique dans votre collectivit\u00e9 ? Vous avez des envies, des id\u00e9es, mais sentez le besoin d\u2019\u00eatre accompagn\u00e9 ? Discutons-en !\u00a0<\/i><\/b><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Abylon a conduit une \u00e9tude sur la d\u00e9mocratie participative et la concertation publique en partenariat [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1680,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"Transformation digitale : ce que le num\u00e9rique apporte \u00e0 la concertation publique","_seopress_titles_desc":"En mati\u00e8re de concertation publique, choisir le bon outil est cl\u00e9 pour garantir la qualit\u00e9 de la participation. \u00c0 chaque \u00e9tape du projet, des objectifs sp\u00e9cifiques demandent des outils de concertation et de participation adapt\u00e9s. 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