{"id":1447,"date":"2020-04-16T17:49:05","date_gmt":"2020-04-16T15:49:05","guid":{"rendered":"https:\/\/abylon-conseil.com\/?p=1447"},"modified":"2023-11-09T15:32:03","modified_gmt":"2023-11-09T14:32:03","slug":"management-des-mutations-dans-les-collectivites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/abylon-conseil.com\/abylon-test\/management-des-mutations-dans-les-collectivites\/","title":{"rendered":"Management : des mutations dans les collectivit\u00e9s"},"content":{"rendered":"<p><strong>Les agents territoriaux sont majoritairement fiers de travailler pour le service public de proximit\u00e9. 75% d\u2019entre eux se d\u00e9clarent heureux d\u2019exercer dans la fonction publique territoriale. Cependant, comme dans les entreprises, les attentes vis-\u00e0-vis du management des hommes et des projets \u00e9voluent. Des probl\u00e9matiques propres au secteur public mettent les agents en difficult\u00e9, \u00e0 commencer par des r\u00e9organisations qui s\u2019encha\u00eenent \u00e0 un rythme soutenu. 63% des collectivit\u00e9s ont ainsi connu une r\u00e9organisation dans les deux derni\u00e8res ann\u00e9es, une tendance stable par rapport \u00e0 2016. R\u00e9organisations, baisse des dotations et attentes de plus en plus fortes des usagers impactent la qualit\u00e9 de vie au travail des agents des collectivit\u00e9s. Dans ce contexte, la mise en place d\u2019un management qui accompagne le changement devient une n\u00e9cessit\u00e9. Comment les cadres territoriaux peuvent-ils innover pour continuer \u00e0 mobiliser leurs \u00e9quipes et assurer un service de qualit\u00e9 aux citoyens ? O\u00f9 en sont les pratiques manag\u00e9riales dans la fonction publique territoriale ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Des aspirations partag\u00e9es entre agents et managers\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Cadres et agents se rejoignent dans la demande de nouveaux modes de fonctionnement. En 2019, 53% des dirigeants territoriaux consid\u00e9raient les <strong>approches d\u2019intelligence collective, de co-d\u00e9veloppement, de coaching et de t\u00e9l\u00e9-travail<\/strong> comme un renouvellement indispensable du management. Ils souhaitent <strong>passer d\u2019un r\u00f4le d\u2019administrateur \u00e0 un r\u00f4le de manager<\/strong>, remplacer une posture de contr\u00f4le par un appui \u00e0 leurs \u00e9quipes. De fait, l\u2019organisation pyramidale recule et les cadres interm\u00e9diaires ou les agents sont de plus en plus associ\u00e9s aux d\u00e9marches d\u2019\u00e9volution des pratiques manag\u00e9riales. Malgr\u00e9 tout, dans les faits, on observe encore un d\u00e9calage entre les aspirations et la mise en \u0153uvre de nouvelles pratiques. 21,7% seulement des cadres territoriaux ont r\u00e9alis\u00e9 un diagnostic manag\u00e9rial. Les outils sont souvent m\u00e9connus : 39% des dirigeants d\u00e9clarent conna\u00eetre l\u2019\u00e9valuation \u00e0 360\u00b0 et 26% sont sensibilis\u00e9s aux techniques li\u00e9es \u00e0 l\u2019intelligence collective.<\/p>\n<p><strong>Accompagner et former : une cl\u00e9 d\u2019\u00e9volution centrale<\/strong><\/p>\n<p>Par manque de formation, les cadres territoriaux peuvent avoir peur de s&#8217;emparer des m\u00e9thodes et outils innovants. Pour d\u00e9passer ces freins, plusieurs options s\u2019offrent \u00e0 eux :<\/p>\n<ul>\n<li>un accompagnement par des prestataires sp\u00e9cialis\u00e9s<\/li>\n<li>des formations propos\u00e9es par le CNFPT<\/li>\n<li>des collaborations avec des start-ups pour d\u00e9velopper de nouveaux outils adapt\u00e9s \u00e0 leurs besoins<\/li>\n<li>s\u2019inspirer de bonnes pratiques mises en place par d\u2019autres territoires<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une croyance reste tenace : ces innovations ne seraient r\u00e9serv\u00e9es qu\u2019aux grosses collectivit\u00e9s. Au contraire ! <strong>Ces outils et m\u00e9thodes sont une opportunit\u00e9 pour toutes les collectivit\u00e9s<\/strong>, quelle que soit leur taille. Leur mise en place ne demande pas de d\u00e9ployer des moyens importants, plut\u00f4t de donner du sens et de faire de la place \u00e0 l\u2019humain, avec <strong>un accompagnement inscrit dans le long terme<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Un management renouvel\u00e9 pour un service de qualit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>Bien souvent, les managers territoriaux donnent la priorit\u00e9 \u00e0 la d\u00e9livrance des services aux citoyens. Le manque de temps est ainsi cit\u00e9 \u00e0 26% comme un frein \u00e0 l\u2019\u00e9volution des pratiques manag\u00e9riales. Pourtant, management et services rendus sont les deux faces d\u2019une m\u00eame pi\u00e8ce. Un manager plus \u00e0 l\u2019\u00e9coute, qui fait confiance aux agents qu\u2019il encadre, facilite la remont\u00e9e d\u2019informations de la part des usagers. Il cr\u00e9e des conditions favorables \u00e0 une<strong> co-construction avec les usagers <\/strong>des services publics de demain. En innovant \u00e0 son \u00e9chelle, un manager peut s\u2019affranchir en partie de la rigidit\u00e9 de l\u2019organisation, souvent cit\u00e9e comme l\u2019obstacle principal \u00e0 un changement des modes de management. Cela peut \u00e9galement lui permettre de d\u00e9passer les frustrations des agents, en r\u00e9pondant favorablement \u00e0 leurs aspirations. <strong>Un management plus collaboratif, bienveillant et responsabilisant contribue \u00e0 une meilleure \u00e9coute des citoyens<\/strong>. \u00c0 la cl\u00e9 : des agents plus investis et, en miroir, un service rendu plus performant.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les agents territoriaux sont majoritairement fiers de travailler pour le service public de proximit\u00e9. 75% [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1449,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"Management : des mutations dans les collectivit\u00e9s","_seopress_titles_desc":"Comment les cadres territoriaux peuvent-ils innover pour continuer \u00e0 mobiliser leurs \u00e9quipes et assurer un service de qualit\u00e9 aux citoyens ? 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